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James H. Gilmore

B. Joseph Pine

Authenticity: What Consumers Really Want (English Edition) Illustrated Edição, eBook Kindle

por James H. Gilmore (Autor), B. Joseph Pine II (Autor) Formato: eBook Kindle

29 classificações

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Contrived. Disingenuous. Phony. Inauthentic. Do your customers use any of these words to describe what you sell—or how you sell it? If so, welcome to the club. Inundated by fakes and sophisticated counterfeits, people increasingly see the world in terms of real or fake. They would rather buy something real from someone genuine rather than something fake from some phony. When deciding to buy, consumers judge an offering's (and a company's) authenticity as much as—if not more than—price, quality, and availability. In Authenticity, James H. Gilmore and B. Joseph Pine II argue that to trounce rivals companies must grasp, manage, and excel at rendering authenticity. Through examples from a wide array of industries as well as government, nonprofit, education, and religious sectors, the authors show how to manage customers' perception of authenticity by: recognizing how businesses "fake it;" appealing to the five different genres of authenticity; charting how to be "true to self" and what you say you are; and crafting and implementing business strategies for rendering authenticity. The first to explore what authenticity really means for businesses and how companies can approach it both thoughtfully and thoroughly, this book is a must-read for any organization seeking to fulfill consumers' intensifying demand for the real deal.

ISBN-13

978-1591391456
Edição

Illustrated
Editora

Harvard Business Review Press
Data da publicação

18 outubro 2007
Idioma

Inglês
Tamanho do arquivo

2297 KB
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Descrição do produto

Sobre o Autor

James Gilmore and Joseph Pine are co-founders of Strategic Horizons LLP, a 'thinking studio' that combines the best of consulting firms, think tanks, and acting workshops to help companies design all-new say of adding value to their economic offerings. Together they authored the bestseller, The Experience Economy, and edited Marketing of One and Pine himself wrote Mass Customization.

--Este texto se refere à edição hardcover.

Detalhes do produto

ASIN : B00UJZPFME
Editora : Harvard Business Review Press; Illustrated edição (18 outubro 2007)
Idioma : Inglês
Tamanho do arquivo : 2297 KB
Leitura de texto : Habilitado
Configuração de fonte : Habilitado
X-Ray : Não habilitado
Dicas de vocabulário : Habilitado
Número de páginas : 317 páginas

Ranking dos mais vendidos: Nº 473,953 em Loja Kindle (Conheça o Top 100 na categoria Loja Kindle)
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- Nº 607 em Importados sobre Consumismo
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Avaliações dos clientes:
29 classificações

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Cliente do Kindle

Framework fabuloso

Avaliado no Brasil em 11 de março de 2019

Compra verificada

Para quem gosta ou trabalha com marcas e experiências, é um deleite.

O framework apresentado, que é uma evolução do primeiro livro, parece ser de fácil é perfeita aplicação em diversas situações do meu cotidiano (branding e design de serviço).

Para quem constrói ou se preocupa com experiências de marca, é essencial para não cair no “mais do mesmo”.

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Útil

Principais avaliações de outros países

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Jorge Aníbal Catarino

From one of the co-authors of the seminal Experience Economy book.

Avaliado no Reino Unido em 15 de janeiro de 2013

Compra verificada

From one of the co-authors of the seminal Experience Economy book.
Highly recomendable for everyone in the Services industry.
Most concepts are easy to understand and immeditaly applicable.

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Bente Probst - Rasmussen

Perfect.

Avaliado no Reino Unido em 8 de março de 2014

Compra verificada

Absolutely perfect for my daughter's study. Writing her dissertation, she was missing exactly this book, until we found it on Amazon.

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Stuart

Three Stars

Avaliado no Canadá em 28 de agosto de 2014

Compra verificada

Drags a bit, but definitely informative.

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Joe Fazari

Five Stars

Avaliado no Canadá em 18 de agosto de 2014

Compra verificada

Great item. Arrived as described. Fast shipping.

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Kim C. Korn

Create Authentic Value

Avaliado nos Estados Unidos em 28 de novembro de 2007

Compra verificada

This truly is a tour de force that deserves the potent descriptors of "groundbreaking" and "defining a management discipline."

This may be a challenging read, not due to the writing per se, but because of the newness and depth of the subject. Gilmore and Pine's take on authenticity is novel enough that the reader may not have the mental hooks in their management theory framework to immediately hang the new ideas. But this is exactly what I would expect from the definition of a new management discipline.

The book builds the case for authenticity as a dominate consumer sensibility. From there, the construct framing the realness and fakeness of economic offerings forms the foundation for all that follows. Rendering authenticity takes authenticity out of the realm of ambiguity and into the realm of explicit definition. This process addresses the essence of business-organization identity and the underpinnings of the value of its offerings. The author's approach to rendering authenticity is a uniquely substantive approach to 1) exploring and defining your identity, what it is "you will be true to", 2) defining your total offering "to be what it says it is," and 3) the possibility of joining these two together for greater synergy, forming a more powerful authentic offering.

The book culminates with an approach to acting into the future. This approach employs the authenticity framework and the juxtaposition process used to understand and render authenticity, but extends it to explore an unlimited number of dimensions to spur the creation of novel value.

This book is a `must read' for those responsible for strategy and creating unique value in businesses of all types.

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