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Como um monge atenderia o Cliente?: Orientações práticas para atender um cliente de forma iluminada e lucrativa por [Almeida, Sérgio]
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Como um monge atenderia o Cliente?: Orientações práticas para atender um cliente de forma iluminada e lucrativa eBook Kindle

5.0 de 5 estrelas 1 avaliação de cliente

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R$ 9,70

Número de páginas: 162 páginas Configuração de fonte: Habilitado Page Flip: Habilitado
Idioma: Português
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Descrições do Produto

Descrição do produto

Em "Como um monge atenderia o Cliente?", Sérgio Almeida, referência nacional no tema atendimento ao cliente (autor do best-seller Ah! eu não acredito) , vai fundo, mergulha, de forma original e criativa, nas mensagens de Sua Santidade, o Dalai Lama e oferece aos leitores um pequeno-grande livro, que orienta o leitor a atender os clientes de forma iluminada e lucrativa.


Um livro prático, objetivo, impactante!


De grande contribuição para todos, independentemente de cargo ou função que ocupem nas empresas.


Tópicos principais:

  • Com plena atenção.

  • Gerando benefícios.

  • Relativando as normas.

  • Superando obstáculos.

  • Esfriando os ânimos.

  • Com bondade e compaixão.

  • Atendendo um cliente “oportunista”.

  • Um cliente difícil.

  • Sem os vícios verbais.

  • Impactando o Cliente de forma positiva.

  • Sem entregar-se à rotina.

  • Escolhendo o coração.

  • Aberto para reconhecer problemas.

  • Admitindo erros.

  • Falando a verdade.

  • Praticando o shen- pen kyi-sem.

  • Despertando poder no cliente.

  • Com gratidão.


Nesse livro você encontrará essas e outras orientações práticas e positivas.


Detalhes do produto

  • Formato: eBook Kindle
  • Tamanho do arquivo: 27123 KB
  • Número de páginas: 162 páginas
  • Quantidade de dispositivos em que é possível ler este eBook ao mesmo tempo: Ilimitado
  • Editora: Editora Encantar (17 de outubro de 2016)
  • Vendido por: Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda
  • Idioma: Português
  • ASIN: B01M6YK3CP
  • Dicas de vocabulário: Não habilitado
  • Leitor de tela: Compatível
  • Configuração de fonte: Habilitado
  • Avaliação média: 5.0 de 5 estrelas 1 avaliação de cliente
  • Lista de mais vendidos da Amazon: #63,753 entre os mais vendidos na Loja Kindle (Conheça os 100 mais vendidos na Loja Kindle)

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17 de novembro de 2016
Formato: eBook Kindle|Compra verificada
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