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ITIL. Guia de Implantação (Português) Capa Comum – 10 dez 2012

2.9 de 5 estrelas 6 avaliações de clientes

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Sobre o Autor

Paulo Sérgio Cougo possui formação Superior em informática pela Universidade Federal do Paraná e pós-graduação em Análise de Sistemas na Administração de Empresas pela PUC-PR, trabalhando como professor universitário e instrutor certificado para ITIL Foundations e Cobit Foundations. Possui experiência há 30 anos em Sistema de Informação, sendo 28 anos na área de suporte a usuários. Consultor em processos de operação de centrais de atendimento, o autor é membro do HDI, do ITSMF-Brasil e do ISACA, assim como sócio e diretor técnico da empresa Tree Tools Informática e projetista das soluções HD-3 e Servicebot-3. Além disso, é certificado em ITIL Service Manager (V2), ITIL Expert (V3), Cobit Foundations 4.1. e como Consultant/Manager em ITSM baseado em ISO-20.000 pelo EXIN.


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Principais avaliações de clientes

23 de agosto de 2016
Formato: Capa comum|Compra verificada
12 de fevereiro de 2015
Formato: eBook Kindle|Compra verificada
13 pessoas acharam isso útil
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13 de dezembro de 2014
Formato: eBook Kindle|Compra verificada
6 pessoas acharam isso útil
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21 de dezembro de 2016
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31 de julho de 2017
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13 de novembro de 2014
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