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Notificação de Privacidade da Amazon.com.br

A Amazon.com.br sabe que você se preocupa com a forma com que suas informações são utilizadas e compartilhadas, e agradecemos sua confiança de que cuidaremos delas com cuidado e de forma sensata. Esta notificação descreve nossa política de privacidade.

Última atualização: 6 de dezembro de 2012

A Amazon.com.br sabe que você se preocupa com a forma com que suas informações são utilizadas e compartilhadas, e agradecemos sua confiança de que cuidaremos delas com cuidado e de forma sensata. Esta notificação descreve nossa política de privacidade. Ao visitar a Amazon.com.br você aceita as práticas descritas nesta Notificação de Privacidade.

Quais informações sobre clientes a Amazon.com.br coleta?

As informações que obtemos dos clientes nos ajuda a personalizar e melhorar continuamente sua experiência na Amazon. Seguem abaixo os tipos de informações que coletamos.

  • Informações que você nos fornece: Recebemos e armazenamos quaisquer informações que você coloca em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Veja abaixo exemplos do que coletamos. Você pode escolher não fornecer determinadas informações, mas então poderá não tirar vantagem de muitas de nossas funções. Utilizamos as informações que você nos fornece para fins de, por exemplo, responder suas solicitações, personalizar suas futuras compras, melhorar nossas lojas e nos comunicar com você.
  • Informações automáticas: Recebemos e armazenamos determinados tipos de informações sempre que você interage conosco. Por exemplo, como muitos sites, utilizamos "cookies" e obtemos determinados tipos de informações quando seu navegador acessa o Amazon.com.br ou anúncios e outro conteúdo fornecidos por ou em nome da Amazon.com.br em outros sites. Veja abaixo exemplos das informações que recebemos.
  • Celular: Quando você baixa ou utiliza aplicativos criados pela Amazon ou nossas afiliadas, podemos receber informações sobre sua localização e seu dispositivo móvel, inclusive um identificador único para o seu dispositivo. Podemos utilizar essas informações para fornecer serviços de localização, como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outro conteúdo personalizado. A maioria dos dispositivos móveis permite que você desligue os serviços de localização. Para mais informações sobre como fazê-lo, clique aqui.
  • Comunicações por e-mail: Para nos ajudar a tornar os e-mails mais úteis e interessantes geralmente recebemos uma confirmação quando você abre um e-mail da Amazon.com.br, caso seu computador suporte essas capacidades. Também comparamos nossa lista de clientes com as listas recebidas de outras empresas em um esforço para evitar envio de mensagens desnecessárias para nossos clientes. Se não quiser receber e-mail ou outro correio de nossa parte, favor ajustar suas Preferências e notificações de e-mail em Sua conta.
  • Informações de outras fontes: Podemos receber informações sobre você de outras fontes e adicioná-las em nossas informações de conta. Veja abaixo exemplos das informações que recebemos.

E os Cookies?

  • Cookies são identificadores únicos que transferimos para o seu dispositivo para permitir que nossos sistemas reconheçam seu dispositivo e fornecer funções, como compra com apenas um clique e recomendações personalizadas.
  • A função "Ajuda" na maioria dos navegadores contém instruções sobre como evitar que seu navegador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador notifique o recebimento de um novo cookie ou como desabilitar todos os cookies de uma só vez. Além disso, você pode desabilitar ou apagar dados similares utilizados por add-ons de navegador, tais como cookies em Flash, alterando as configurações de add-on ou visitando o site do fabricante. Pelo fato de os cookies permitirem que você tire vantagem de algumas funções essenciais da Amazon.com.br, recomendamos que os deixe habilitados. Por exemplo, se bloquear ou de outro modo rejeitar nossos cookies, você não conseguirá utilizar nenhum produto ou serviço da Amazon.com.br que exija que você faça Log In.

A Amazon.com.br compartilha as informações que recebe?

Informações sobre nossos clientes é uma parte importante do nosso negócio, e nosso negócio não se trata de vender essas informações a terceiros. Compartilhamos as informações somente conforme descrito abaixo e com nossa matriz, a Amazon.com, Inc., e as subsidiárias que ela controla.

  • Negócios afiliados que não controlamos: Trabalhamos estreitamente com negócios afiliados. Em alguns casos, como dos vendedores em nosso site, esses negócios podem operar lojas na Amazon.com.br ou vender ofertas a você na Amazon.com.br. Em outros casos, operamos lojas, prestamos serviços ou vendemos linhas de produtos em conjunto com esses negócios. Você pode dizer quando um terceiro estiver envolvido em suas transações, então compartilhamos as informações do cliente relativas a essas transações com terceiros.
  • Prestadores de serviço terceiros: Empregamos outras empresas e pessoas para realizar funções em nosso nome. Exemplos incluem cumprimento de pedidos, entrega de pacotes, envio de correio postal e e-mail, análise de dados, assistência de marketing, resultados de busca e links (inclusive listas e links pagos), processamento de pagamentos com cartão de crédito e assistência a clientes. Eles têm acesso às informações pessoais necessárias para realizar suas funções, mas não podem utilizá-las para outras finalidades.
  • Ofertas promocionais: Por vezes enviamos ofertas a grupos selecionados de clientes da Amazon.com.br em nome de outras empresas. Quando fazemos isso, não fornecemos seu nome e endereço a essa empresa. Se desejar não receber essas ofertas, favor ajustar suas Preferências e notificações de e-mail em Sua conta.
  • Transferência de negócios: Como estamos sempre desenvolvendo nosso negócio, podemos vender ou comprar lojas, subsidiárias ou unidades de negócios. Nessas transações, as informações dos clientes são geralmente um dos ativos comerciais transferidos, mas ficam sempre sujeitas às promessas feitas em qualquer Notificação de Privacidade feita (a menos, evidentemente, que o cliente autorize de outro modo). Além disso, caso a Amazon.com.br, Inc. ou substancialmente a totalidade dos seus ativos sejam adquiridos, as informações do cliente serão evidentemente um dos ativos transferidos.
  • Proteção da Amazon.com.br e terceiros: Liberamos informações pessoais e sobre contas quando acreditamos que a liberação é apropriada para cumprimento da lei; executar ou aplicar nossas Condições de Uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Amazon.com.br, ou usuários, ou terceiros. Isso inclui troca de informações com outras empresas e organizações para proteção de fraude e redução de riscos de crédito. Obviamente, contudo, isso não inclui a venda, aluguel, compartilhamento ou de outro modo divulgação de informações pessoais de clientes para fins comerciais em violação dos compromissos estipulados nesta Notificação de Privacidade.

Quão seguras são as informações sobre mim?

  • Trabalhamos para proteger a segurança de suas informações durante a transmissão utilizando o software Secure Sockets Layer (SSL), que criptografa as informações que você fornece.
  • Revelamos apenas os últimos quatro dígitos de seus números de cartão de crédito ao confirmar um pedido. Evidentemente, transmitimos o número inteiro do cartão à operadora de cartão de crédito pertinente durante o processo de pedido.

E os anunciantes terceiros e links para outros sites?

Nosso site poderá incluir anúncios de terceiros e links para outros sites. Para mais informações sobre anúncios de terceiros na Amazon.com.br, inclusive anúncios personalizados e baseados em interesse, favor ler nossa política de Anúncios Baseados em Interesse em http://www.amazon.com.br/anuncios.

Quais informações posso acessar?

A Amazon.com.br fornece-lhe acesso a informações sobre sua conta e suas interações com a Amazon.com.br para fins limitados de visualizar e, em determinados casos, atualizar essas informações. Veja abaixo alguns exemplos, cuja lista será alterada durante a evolução do nosso site.

Que opções tenho?

  • Conforme discutido acima, você sempre pode escolher não fornecer informações, mesmo quando necessário para fazer uma compra ou tirar vantagem das funções da Amazon.com.br, como, por exemplo, Avaliações de Clientes.
  • Você pode adicionar ou atualizar determinadas informações nas páginas, tais como as mencionadas na seção anterior ("Quais informações posso acessar?"). Quando você atualiza informações, geralmente guardamos uma cópia da versão anterior para nosso arquivo.
  • Se não quiser receber e-mail ou outro correio de nossa parte, favor ajustar suas Preferências e notificações de e-mail em Sua conta. (Favor notar que mesmo que não deseje receber e-mail da Amazon.com.br, ainda reservamos o direito de enviar-lhe e-mail quando mudamos as Condições de Uso e outras políticas internas, tais como Notificação de Privacidade. Encorajamos você a acessar as versões revisadas das nossas políticas internas cada vez que enviamos um e-mail a você. Se não concordar com os termos revisados, não deverá acessar ou utilizar os serviços ofertados pelo site Amazon.com.br.)
  • A função "Ajuda" na maioria dos navegadores contém instruções sobre como evitar que seu navegador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador notifique o recebimento de um novo cookie ou como desabilitar todos os cookies de uma só vez. Além disso, você pode desabilitar ou apagar dados similares utilizados por add-ons de navegador, tais como cookies em Flash, alterando as configurações de add-on ou visitando o site do fabricante. Pelo fato de os cookies permitirem que você tire vantagem de algumas funções essenciais da Amazon.com.br, recomendamos que os deixe habilitados. Por exemplo, se bloquear ou de outro modo rejeitar nossos cookies, você não conseguirá utilizar nenhum produto ou serviço da Amazon.com.br que exija que você faça Log In.

Crianças podem usar a Amazon.com.br?

A Amazon.com.br não vende produtos para serem comprados por crianças. Vendemos produtos para crianças, mas devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, poderá utilizar a Amazon.com.br somente com a participação de um de seus pais ou responsáveis.

Condições de uso, notificações e revisões

Se decidir visitar a Amazon.com.br, sua visita e qualquer controvérsia relativa à privacidade estarão sujeitas a esta Notificação e nossas Condições de Uso, e aplicação das leis do Brasil. Se tiver qualquer preocupação sobre privacidade na Amazon.com.br, favor entrar em contato conosco fornecendo uma descrição completa e tentaremos resolver a questão. Nosso negócio muda constantemente, e nossa Notificação de Privacidade e as Condições de Uso também mudarão. Podemos enviar por e-mail lembretes periódicos sobre nossas notificações e condições, mas você deve checar nosso site frequentemente para ver as mudanças recentes. Caso não concorde com as notificações e condições revisadas, você não deverá acessar ou utilizar os serviços ofertados pelo site Amazon.com.br. A menos que informado de outro modo, nossa Notificação de Privacidade se aplica a todas as informações que possuímos sobre você e sua conta. Contudo, baseamo-nos nas promessas que fazemos, e nunca mudaremos de forma substancial nossas políticas e práticas de modo que elas protejam menos as informações dos clientes coletadas no passado sem o consentimento dos clientes afetados.

Práticas e Informações Correlatas

Exemplos de Informações Coletadas

Informações que você nos fornece

Você fornece a maioria das informações quando busca, compra, posta, participa de um concurso ou questionário ou quando se comunica com o serviço ao cliente. Por exemplo, você fornece informações quando busca um produto; faz um pedido à Amazon.com.br ou a um dos vendedores em nosso site; fornece informações em Sua conta (e poderá ter mais de uma se tiver utilizado mais de um endereço de e-mail ao comprar conosco); se comunica conosco por telefone, e-mail ou de outro modo; responde a um questionário ou preenche um formulário para participar de um concurso; utiliza nossos serviços; faz avaliações e classificações. Como resultado dessas medidas, você poderá nos fornecer informações como seu nome, endereço e números de telefone; informações sobre cartão de crédito; pessoas a quem compras foram entregues, inclusive endereços e números de telefone; pessoas (com endereços e números de telefone) listadas nas configurações para compras com apenas um clique; endereços de e-mail de seus amigos e outras pessoas; conteúdo de avaliações e e-mails que nos foram enviados.

Informações automáticas

Exemplos das informações que coletamos e analisamos incluem o endereço de Protocolo de Internet (IP) utilizado para conectar seu computador à Internet; log in; endereço de e-mail; senha; informações sobre computador e conexão, como tipo de navegador, versão e fuso horário, tipos e versão de plug-in de navegador, sistema operacional e plataforma; histórico de compras, que por vezes inclui informações similares de outros clientes para criar funções, como Mais Vendidos; a totalidade do clickstream da Uniform Resource Locator (URL) para, através e a partir do nosso site, inclusive data e horário; número do cookie; produtos que você visualizou ou buscou; e o número de telefone que utilizou para ligar para nosso número 0800. Podemos também utilizar dados de navegador, como cookies, cookies em Flash (também conhecidos como Flash Local Shared Objects), ou dados similares em determinadas partes do nosso site para prevenir fraude e para outras finalidades. Durante algumas visitas podemos utilizar ferramentas de software, como JavaScript, medir e coletar informações de sessão, inclusive tempos de resposta das páginas, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações de interação com as páginas (tais como rolagem, cliques e movimentos de mouse), bem como métodos utilizados para sair da página. Também coletamos informações técnicas que nos ajudam a identificar seu dispositivo para prevenção de fraude e para fins de diagnóstico.

Dispositivo móvel

A maioria dos dispositivos móveis fornecem aos usuários a capacidade de desabilitar serviços de localização. Provavelmente, esses controles são localizados no menu de configurações do dispositivo. Para informações sobre dispositivos específicos, clique aqui. Se tiver dúvidas sobre como desabilitar os serviços de localização do seu dispositivo, recomendamos contatar sua operadora de celular ou fabricante do seu aparelho.

Informações sobre outras fontes

Alguns exemplos de informações que podemos receber de outras fontes são informações de histórico de serviços de crédito que utilizamos para ajudar a evitar e detectar fraude.

Informações que você pode acessar

Alguns exemplos de informações que você pode acessar facilmente na Amazon.com.br são informações atualizadas relativas a pedidos recentes; informações pessoais (inclusive nome, e-mail, livro de endereços e configurações para compras com apenas um clique); configurações de pagamento (inclusive informações sobre cartões de crédito e certificado promocional e saldos de cartões de presente); configurações de notificação de e-mail.

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