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Sobre a Garantia de A a Z

Queremos que você tenha segurança sempre que fizer uma compra no site da Amazon.com.br. Por isso, oferecemos garantia para quando você compra de outros vendedores em nosso site.

Se qualquer uma das situações a seguir for aplicável, solicite um reembolso de acordo com a Garantia de A a Z, contanto que você entre em contato com o vendedor e espere dois dias para dar oportunidade de resolver o problema.


  1. O vendedor não entregou o item em até 3 dias após a data máxima estimada para entrega ou em até 30 dias a partir da data do pedido, o que ocorrer primeiro.
  2. O item que você recebeu está danificado, com defeito ou é substancialmente diferente daquele descrito na página de detalhes do produto.
  3. O vendedor concordou em reembolsá-lo ou é obrigado a reembolsá-lo de acordo com o direito de arrependimento do consumidor, mas não fez o reembolso ou o valor do reembolso está incorreto.

Para mais informações, consulte Solicitar reembolso da Garantia de A a Z.

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