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Recorrer de uma solicitação de reembolso negada

Se sua solicitação da Garantia de A a Z foi negada para compras feitas no site da Amazon.com.br, você pode recorrer da decisão na seção Pedidos de Sua conta.

Para recorrer de solicitações da garantia negadas para compras feitas no site da Amazon.com.br:
  1. Acesse Seus pedidos.
  2. Encontre seu pedido na lista e clique em Problema com o pedido.
  3. Clique em Recorrer da decisão e siga as instruções para explicar o motivo da sua contestação.
  4. Clique em Enviar para concluir.

Nota: As solicitações podem demorar até uma semana para serem processadas. Entraremos em contato sobre nossa decisão por e-mail. Para visualizar o status da sua solicitação, acesse Seus pedidos e selecione Problema com o pedido.

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