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Sobre falta de informações de rastreamento

Às vezes, as informações de rastreamento não estarão disponíveis na Amazon.com.br.

As informações de rastreamento podem não estar disponíveis por um dos seguintes motivos:

  • O pacote pode ser escaneado pela primeira vez somente na entrega.
  • Quando a entrega final é feita pelos Correios a serviço das outras transportadoras da Amazon.com.br, o rastreamento indicará “Transferido para transportadora local para a entrega final”. Neste caso, você poderá continuar rastreando o pacote no site da transportadora que iniciou o processo. Consulte Sobre as nossas transportadoras.
  • Os vendedores, algumas vezes, não fornecem informações de rastreamento de seus pedidos para a Amazon. Neste caso, entre em contato com o vendedor para informações sobre o envio do pedido.

Nota: Se a data estimada da entrega do seu pacote passou e suas informações de rastreamento não mudaram, por favor, espere um ou dois dias úteis para que o pacote seja entregue. Normalmente, os pacotes chegam na data estimada da entrega ou logo em seguida.

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