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Redefinir sua senha

Se você esqueceu sua senha, poderá redefini-la acessando "Esqueceu sua senha?" em nosso site .

Esqueceu sua senha? Você pode fazer a redefinição da senha em

Se você fizer a redefinição da senha em um computador que não foi usado anteriormente para fazer compras em nosso site, nós também vamos pedir que confirme todas as informações da sua conta antes que possa criar uma nova senha.

Para solicitar uma redefinição de senha:
  1. Acesse Esqueceu sua senha?.
  2. Siga as instruções na tela.

    Você poderá ver uma solicitação para digitar o texto de uma imagem em uma caixa de texto (conhecido como "CAPTCHA"). Certifique-se de inserir o texto em letras maiúsculas.

    Se você tiver dificuldades de ler o "CAPTCHA", pode tentar novamente com um CAPTCHA diferente. Se você continuar tendo problemas com a tela de validação, entre em contato conosco.

  3. Siga as instruções na mensagem enviada para o endereço de e-mail da sua conta.

Nota: Se você criou uma conta cadastrada com número de celular, receberá um SMS com instruções ao invés de um e-mail.

Depois que você criar uma nova senha, ela se tornará ativa imediatamente. A sua nova senha será usada para todas as contas relacionadas à Amazon.
Dica: Para dicas sobre como escolher uma senha forte, consulte Escolher uma senha forte.

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