Não encontrou o que precisa?

Garantia Limitada de Um Ano para Dispositivos Amazon

Os produtos cobertos por esta garantia estão identificados em www.amazon.com.br/devicewarranty.

Se você comprou seu Dispositivo Amazon (o “Dispositivo”) na Amazon.com.br, a Garantia é fornecida pelo Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda., Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 2041 - Torre E - 18º andar, São Paulo - SP,‎ 04543-000, Brasil. Se você comprou seu Dispositivo de um revendedor autorizado ou de qualquer outro site da Amazon, a Garantia para o Dispositivo é fornecida pela entidade identificada em www.amazon.com/devicewarrantyprovider. O fornecedor desta garantia é por vezes aqui referido como "nós".

Quando você compra um Dispositivo novo ou Recondicionado Certificado, nós garantimos o Dispositivo contra defeitos de materiais e fabricação sob condições normais de uso, por um ano a partir da data original da compra. Durante esse período de garantia, se o Dispositivo apresentar algum defeito e você seguir as instruções para a devolução do Dispositivo, teremos a opção de, a nosso critério e conforme permitido por lei (i) reparar o Dispositivo usando peças novas ou recondicionadas, (ii) substituir o Dispositivo por um novo ou recondicionado, em perfeitas condições de uso, equivalente ao Dispositivo a ser substituído, ou (iii) reembolsar completa ou parcialmente o valor da compra do Dispositivo, conforme o caso. Em caso de reparo, peça substituída ou Dispositivo substituído, esta garantia limitada se aplicará pelo restante do período da garantia original ou por noventa dias, o que for mais longo. Todas as peças substituídas e Dispositivos cujo valor pago tenha sido reembolsado passam à nossa propriedade. Esta garantia limitada se aplica somente aos componentes de hardware do Dispositivo em relação aos quais não tenham ocorrido acidentes, mau uso, culpa do usuário (negligência, imperícia ou imprudência) fogo ou danos por outras causas externas, manipulação, reparo por terceiros ou uso para fins comerciais.

Instruções. Para receber instruções específicas sobre como usufruir da garantia do seu Dispositivo, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente usando as informações de contato fornecidas abaixo. Em geral, você deverá enviar o Dispositivo em sua embalagem original ou em uma embalagem de proteção similar, para o endereço indicado pelo Serviço de Atendimento ao Cliente. Antes de enviar o Dispositivo para o serviço de garantia, é de sua responsabilidade fazer o backup de todos os dados, software ou outros materiais que você possa ter armazenado ou guardado em seu Dispositivo. É possível que esses dados, software ou outros materiais sejam perdidos ou reformatados durante o serviço, e nós não seremos responsáveis por qualquer dano ou perda.

Limitações. NA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A GARANTIA E DIREITOS ESTABELECIDOS ACIMA SÃO EXCLUSIVOS E SUBSTITUEM TODAS AS OUTRAS GARANTIAS E SOLUÇÕES, E NOS ISENTAMOS ESPECIFICAMENTE DE QUAISQUER GARANTIAS LEGAIS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, E ADEQUAÇÃO PARA UMA FINALIDADE ESPECÍFICA E CONTRA DEFEITOS OCULTOS OU LATENTES. CASO NÃO POSSAMOS NOS ISENTAR LEGALMENTE DAS GARANTIAS LEGAIS OU IMPLÍCITAS, TAIS GARANTIAS TERÃO, NA MEDIDA DO PERMITIDO PELA LEI, UMA DURAÇÃO LIMITADA À DURAÇÃO DESTA GARANTIA LIMITADA EXPRESSA E AO SERVIÇO DE REPARAÇÃO OU DE SUBSTITUIÇÃO.

ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM LIMITAÇÕES NO PERÍODO DE DURAÇÃO DE GARANTIAS LEGAIS OU IMPLÍCITAS, DESSA FORMA, A LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ. NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS DIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU INDIRETOS RESULTANTES DE QUALQUER VIOLAÇÃO DE GARANTIA OU DECORRENTES DE OUTRA TESE LEGAL. EM ALGUMAS JURISDIÇÕES, A LIMITAÇÃO ACIMA NÃO SE APLICA A SITUAÇÕES DE MORTE OU DE LESÕES CORPORAIS, OU A QUALQUER RESPONSABILIDADE LEGAL POR ATOS INTENCIONAIS E EM CASOS DE CULPA GRAVE E/ OU OMISSÕES, PELO QUE A REFERIDA EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ. ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS DIRETOS, INCIDENTAIS OU INDIRETOS, PELO QUE A REFERIDA EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ. ESTA SEÇÃO DE "LIMITAÇÕES" NÃO SE APLICA A CLIENTES NA UNIÃO EUROPÉIA.

Esta garantia limitada confere a você direitos específicos. Você pode ter direitos adicionais nos termos da lei aplicável, e essa garantia limitada não afeta tais direitos.

Informações Adicionais: Versões em outros idiomas Você pode encontrar informações de contato do Atendimento ao Cliente e outros termos aplicáveis e informações de dispositivos (inclusive em outros idiomas) em www.amazon.com/devicesupport.

Estas informações foram úteis?

Agradecemos o seu comentário.

Selecione a opção que melhor descreve as informações:

Obrigado! Embora não seja possível responder diretamente ao seu comentário, usaremos estas informações para melhorar nossa Ajuda on-line.