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Sobre reembolsos

Ao devolver um item, o reembolso e a forma como ele é emitido podem ser diferentes com base na condição do item, por quanto tempo você ficou com ele e como ele foi comprado.

A maioria dos reembolsos é emitida para a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Forma de pagamento Método de reembolso Tempo para reembolso (depois que a devolução é recebida)
Cartão de crédito Reembolso no cartão Uma a duas faturas
Cartão de débito Reembolso no cartão 10 dias úteis
Vale-presente da Amazon.com.br Saldo do vale-presente 3 a 5 dias úteis
Cupom de desconto ou crédito promocional Nenhum reembolso emitido Nenhum reembolso emitido

Nota: Dependendo de onde você more, estimamos que pode demorar até três semanas após o envio do pacote para recebermos e processarmos sua devolução. Processamos os reembolsos imediatamente, mas, caso você tenha pago com cartão de crédito, o reembolso pode demorar de uma a duas faturas, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão. Caso tenha usado cartão de débito, dependendo do seu banco, o reembolso pode demorar até 10 dias úteis para constar no extrato. Você pode ver o reembolso em Seus pedidos, na página de resumo do pedido.

A Amazon pode determinar a emissão de um reembolso sem a necessidade de uma devolução. Se não for necessário enviar o item de volta para receber o reembolso, você será notificado no Centro de devoluções online ou por um agente do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Para mais informações, consulte nossas Condições de uso.

Devoluções de presentes: O tipo de reembolso ou crédito que você receberá depende de como o presente foi comprado e de como foi devolvido. Para mais informações sobre devoluções de presentes, consulte Devolver um presente.

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