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Sobre reembolsos

Ao devolver um item, o reembolso é emitido para a forma de pagamento usada no momento da compra. O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento.

Quer ver o status do seu reembolso? Acesse

Onde está meu reembolso?

A maioria dos reembolsos é emitida para a forma de pagamento usada no momento da compra. Você pode verificar o status do seu reembolso em Seus pedidos e também na fatura ou extrato da forma de pagamento.

Quanto tempo demora para receber o reembolso?

Dependendo de onde você mora, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Assim que a devolução é recebida, processamos o reembolso. Caso você tenha pago com cartão de crédito, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão, o reembolso pode levar de uma a duas faturas. Caso tenha usado cartão de débito, dependendo do seu banco, o reembolso pode levar até 10 dias úteis para constar no extrato.

Confira a tabela abaixo para todas as formas de pagamento:

Forma de pagamento Forma de reembolso Prazo para reembolso (depois que a devolução é recebida)
Cartão de crédito Reembolso no cartão Uma a duas faturas
Cartão de débito Reembolso no cartão 10 dias úteis
Vale-presente da Amazon.com.br Saldo do vale-presente 3 a 5 dias úteis
Cupom de desconto ou crédito promocional Nenhum reembolso emitido Nenhum reembolso emitido

Reembolso sem devolução

A Amazon pode determinar a emissão de um reembolso sem a necessidade de você devolver o item. Neste caso, você será notificado no Centro de devoluções online ou por um agente do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Para mais informações, consulte nossas Condições de uso.

Devoluções de presentes

O tipo de reembolso ou crédito que você receberá depende de como o presente foi comprado e de como foi devolvido. Para mais informações sobre devoluções de presentes, consulte Devolver um presente.

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