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Sobre reembolsos

Ao devolver um item, o reembolso e a forma como ele é emitido podem ser diferentes com base na condição do item, por quanto tempo você ficou com ele e como ele foi comprado.

A maioria dos reembolsos é emitida com base na forma de pagamento utilizada no momento da compra.

Forma de pagamento Método de reembolso Tempo para reembolso (depois que a devolução é recebida)
Cartão de crédito Reembolso no cartão Uma a duas faturas
Vale-presente da Amazon.com.br Saldo do vale-presente 3 a 5 dias úteis
Cupom de desconto ou crédito promocional Nenhum reembolso emitido Nenhum reembolso emitido
Cartão de crédito e Vale-presente da Amazon.com.br Cartão de crédito, saldo do vale-presente ou ambos Em até duas faturas (cartão de crédito); 3 a 5 dias úteis (vale-presente)

Nota: A Amazon processa reembolsos imediatamente, entretanto, dependendo da data de fechamento e vencimento do cartão de crédito, o reembolso pode demorar de uma a duas faturas.

A Amazon pode determinar a emissão de um reembolso sem a necessidade de uma devolução. Se não for necessário enviar o item de volta para receber o reembolso, você será notificado no Centro de devoluções online ou por um agente do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. Para mais informações, consulte nossas Condições de uso.

Devoluções de presentes: O tipo de reembolso ou crédito que você receberá depende de como o presente foi comprado e de como foi devolvido. Para mais informações sobre devoluções de presentes, consulte Devolver um presente.

Reembolsos atrasados

Você pode acompanhar o andamento do reembolso em Sua conta, na página de resumo do pedido.

Se o reembolso não aparecer em Sua conta e o tempo de processamento para forma de pagamento usada na compra original já tiver passado, entre em contato conosco para obter assistência adicional.

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