amazon-prime-video Baby Beauty Books Novo Kindle Paperwhite eBooks Kindle Cloud Drive Photos Electronics fashion Fire TV Stick home_improvement home_kitchen Office Computers sports wireless

Não é possível baixar o conteúdo para o seu e-Reader Kindle

Se você tentou baixar um título no seu Kindle, mas não vê o título listado na tela inicial, siga estes passos.

Solução de problemas

Solução de problemas para qualquer modelo Kindle e-Reader 3ª Geração ou posterior. Consulte Qual e-reader Kindle eu tenho? se você não souber qual o modelo do e-Reader Kindle que você está usando.

  1. Verifique o status da rede sem fio ou da conexão. Para obter ajuda com a conexão, acesse Conecte-se à rede Wi-Fi.
  2. Reinicie seu Kindle. Para obter instruções sobre como reiniciar, acesse Reinicie seu Kindle.
  3. Sincronize para receber o conteúdo. Para obter instruções sobre como sincronizar, acesse Sincronize e baixe conteúdo no seu Kindle.
  4. Verifique a versão de software. Se a versão de software do seu Kindle não for a mais recente, você deve atualizar seu dispositivo para a versão mais recente disponível. Para saber mais, acesse Atualizações de software do Kindle.
  5. Verifique se sua forma de pagamento é válida. Verifique as configurações de pagamento com 1-Clique. Para saber mais, acesse Atualize suas configurações de pagamento do Kindle.

    Nota: No momento, não é possível usar um cartão de débito para a forma de pagamento padrão com 1-Clique na Amazon.com.br. Se você fez o pagamento usando um cartão de débito, verifique se você forneceu as informações corretas solicitadas pelo banco (como sua senha) para completar a compra e se o seu cartão de débito está habilitado para fazer compras online. Você pode fazer compras com cartão de débito no site da Amazon.com.br no seu computador ou dispositivo móvel ou na Loja Kindle no aplicativo Kindle para Android, Kindle para Samsung ou Amazon Shopping.

  6. Verifique se não há um filtro selecionado, ou se você selecionou o filtro apropriado. Por exemplo, se você estiver procurando um eBook com um filtro de Documento habilitado, os eBooks não serão exibidos.

Estas informações foram úteis?

Agradecemos o seu comentário.

Selecione a opção que melhor descreve as informações:

Obrigado! Embora não seja possível responder diretamente ao seu comentário, usaremos estas informações para melhorar nossa Ajuda on-line.