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O eBook não abre no e-reader Kindle

Se o eBook não abrir no Kindle ou se houver um erro ao tentar abrir um eBook, siga estas etapas da solução de problemas.

Siga estas etapas se o eBook não abrir em nenhum e-reader Kindle 3ª Geração ou posterior. Consulte Qual e-reader Kindle eu tenho? se você não souber qual o modelo do e-Reader Kindle que você está usando.

Se seu eBook não abre, pode ter ocorrido um erro ao baixá-lo.

Para baixar o eBook novamente:

  1. Certifique-se de que o seu Kindle esteja conectado a uma rede sem fio. Para saber mais, acesse Conecte-se à rede Wi-Fi.
  2. Remova o título do dispositivo. Pressione e segure o título do eBook Kindle e selecione Excluir este eBook (dispositivos de gerações posteriores); ou mova o botão de navegação para sublinhas o item que você deseja remover, pressione o botão de navegação para a esquerda e selecione Remover do dispositivo (dispositivos de gerações anteriores).
  3. Reinicie seu Kindle. Para obter instruções sobre como reiniciar, acesse Reinicie seu Kindle.
  4. Acesse Tudo ou Nuvem (dispositivos de gerações posteriores), ou Itens arquivados (dispositivos de gerações anteriores). Selecione o título para baixá-lo novamente.

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