Frete de devolução

Você pode devolver um item usando Seus pedidos.

Deseja devolver um item comprado na Amazon.com.br? Acesse

Pedidos enviados pela Amazon.com.br

Escolha uma das seguintes opções de devolução:

  • Envio pré-pago de uma agência dos Correios: Devolva o item em uma agência dos Correios. A Amazon paga o custo do frete de devolução.
  • Envie e pague pela devolução por conta própria: Você paga o custo do frete de devolução ao enviar a devolução. Quando recebermos o item, reembolsaremos você pelo frete de devolução com um vale-presente da Amazon.com.br de R$ 16. Adicionaremos o valor à sua conta após recebermos e processarmos o item devolvido.

    Nota: Recomendamos que você use a opção Impresso Normal dos Correios para devolver livros. Para dispositivos e acessórios da Amazon, você pode selecionar a opção de envio de sua preferência oferecida pelos Correios. Recomendamos que guarde o comprovante de postagem. Se você pagar mais do que o valor acima, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente depois de receber a notificação de que processamos sua devolução e solicite um reembolso adicional de vale-presente. O vale-presente poderá ser usado na compra de qualquer item disponível na Amazon.com.br.

  • Coleta: Se o item for elegível, você verá a opção de coleta gratuita da devolução. Consulte Coletas em domicílio.

Pedidos vendidos e enviados por vendedores

O vendedor fornecerá informações sobre as opções oferecidas para enviar a devolução. O vendedor deverá pagar ou reembolsar o custo do frete de devolução nos seguintes casos:

  • Você devolveu o item no prazo de sete dias após a data de entrega.
  • Você recebeu um bem durável com defeito, errado ou danificado e reclamou dentro do prazo legal de 90 dias após a data de entrega.

Estas informações foram úteis?

Agradecemos o seu comentário.

Selecione a opção que melhor descreve as informações:

Obrigado! Embora não seja possível responder diretamente ao seu comentário, usaremos estas informações para melhorar nossa Ajuda on-line.