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Diretrizes sobre a condição de produtos

Comprar itens usados ou de colecionador de um vendedor em nosso site é tão fácil quanto comprar diretamente da Amazon.com.br. Para ajudar na decisão de compra, clique no tipo de produto para ver as condições que os vendedores usam para descrever seus produtos:

Diretrizes gerais sobre a condição de produtos

As diretrizes a seguir se aplicam a todas as categorias de produtos, a não ser que esteja indicado de outra forma em categorias específicas.

Nota: As condições “Reformado”, “Usado – Bom” e “Usado – Aceitável” podem ser usadas somente quando definidas como aceitáveis em categorias específicas.

  • Novo: Um produto novo, que nunca foi utilizado nem aberto, na embalagem original, com todos os materiais originais de embalagem incluídos. A embalagem protetora original, se houver, deve estar intacta. A garantia do fabricante original, se houver, ainda deve estar vigente, com todos os detalhes incluídos na descrição da oferta do produto.
  • Reformado: usado apenas se definido em categorias específicas. Um produto reformado passou por uma restauração profissional para estar em condições de uso. Normalmente, isso significa que o produto foi inspecionado, limpo e reparado para atender às especificações do fabricante. O produto pode ou não estar na embalagem original. A garantia do fabricante ou do reformador deve estar vigente, devendo constar na descrição da oferta do produto. Às vezes, produtos reformados são chamados de “remanufaturados”.
  • Usado - Como novo: um produto aparentemente intocado, em perfeito estado. A embalagem protetora original pode não estar presente, mas a embalagem original deve estar intacta. Não pode haver sinal algum de desgaste nem no produto nem na embalagem. As instruções devem estar incluídas. O produto deve estar em condições adequadas para ser dado como presente.
  • Usado - Muito bom: um produto muito bem cuidado, que tenha sido pouco utilizado e que ainda esteja em ótimas condições.Deve estar completo, sem marcas ou danos, mas pode apresentar alguns sinais de desgaste. O produto deve funcionar perfeitamente.
  • Usado - Bom: utilizado apenas se definido em categorias específicas. O produto pode apresentar desgaste devido ao uso contínuo, mas deve estar em boas condições e perfeito funcionamento. Pode estar marcado, com a identificação de proprietários anteriores ou outros indícios de uso.
  • Usado - Aceitável: utilizado apenas se definido em categorias específicas. O produto pode estar razoavelmente desgastado, mas continua funcionando perfeitamente. As marcas de desgaste podem incluir questões estéticas, como arranhões, amassados e cantos puídos. Pode ter a identificação de proprietários anteriores ou outros indícios de uso.

Diretrizes de condição específicas por categoria

Use as seguintes diretrizes de condição específicas conforme indicado em cada categoria, como complemento ou no lugar das Diretrizes de condição gerais.

Livros - Novos e Usados

Além das Diretrizes de condição gerais, as seguintes diretrizes são aplicáveis:

  • Novo: um novo exemplar, nunca utilizado ou lido e em perfeitas condições. A sobrecapa e o plástico de proteção original, se houver, devem estar intactos. Todos os materiais suplementares devem estar incluídos e todos os códigos de acesso a materiais digitais, se houver, devem estar válidos e/ou funcionar corretamente. Livros com qualquer tipo de marca na capa ou nas páginas, livros marcados como “Promoção” ou “Queima de Estoque” ou com qualquer outra etiqueta não podem ser oferecidos como Novos.
  • Usado - Como novo: a sobrecapa deve estar intacta, sem arranhões ou rasgos. A lombada não deve apresentar marcas de dobras. As páginas devem estar limpas e sem anotações ou dobras. Pode haver anotações ou marcações no exterior do livro, desde que isso seja informado nos detalhes do produto.
  • Usado - Muito bom: as páginas e a sobrecapa devem estar intactas e sem anotações ou linhas grifadas. A lombada deve estar intacta.
  • Usado - Bom: todas as páginas e a capa devem estar intactas (incluindo a sobrecapa, se houver). A lombada pode apresentar marcas de desgaste. Pode haver algumas anotações e linhas grifadas nas páginas. Pode ter a identificação de proprietários anteriores do livro.
  • Usado - Aceitável: todas as páginas e a capa devem estar intactas, mas pode não incluir a sobrecapa. Pode haver algumas anotações e linhas grifadas nas páginas, mas o texto não pode apresentar dificuldades de leitura ou estar ilegível.
  • Inaceitável: faltam páginas e o texto apresenta dificuldades de leitura ou está ilegível. Não permitimos a venda de provas de impressão, inclusive provas não revisadas de livros a serem impressos, cópias antecipadas para avaliação ou títulos ainda não publicados.

Nota: Alguns códigos de acesso a materiais digitais são válidos apenas para um usuário. Por esta razão, livros usados, incluindo livros listados como Usado - Como novo podem não ter códigos de acesso ativos.

Livros - De colecionador

As Diretrizes de condição gerais não se aplicam a livros de colecionador. Para ser considerado colecionável, um livro deve ter características que o tornem raro ou único, de maneira que possa aumentar seu valor para um colecionador. Podem ser, por exemplo: primeiras edições e primeiras impressões; cópias autografadas, com dedicatórias ou raras; e provas de impressão ou provas não revisadas de livros que não têm mais novas impressões. As seguintes condições se aplicam aos Livros de colecionador:

  • De colecionador - Como novo: todas as páginas e a capa devem estar intactas. A sobrecapa, se houver, deve estar intacta, com nenhum ou extremamente pequenos rasgos ou defeitos. A lombada não deve apresentar marcas de dobras. O livro pode ter defeitos mínimos, desde que sejam praticamente imperceptíveis.
  • De colecionador - Muito bom: as páginas devem estar intactas e sem anotações ou linhas grifadas. A lombada não deve apresentar marcas de dobras. A sobrecapa, se houver, pode conter algumas marcas de atritos ou rasgos.
  • De colecionador - Bom: todas as páginas e a capa devem estar intactas, incluindo a sobrecapa, se houver. A lombada pode apresentar marcas de desgaste. Em geral, livros em boas condições não são considerados colecionáveis.
  • De colecionador - Aceitável: uma cópia legível que apresenta desgaste significativo. Pode não ter a sobrecapa. Livros em condição aceitável, exceto os mais raros, não são considerados colecionáveis.

Câmera e Foto

Além das Diretrizes de condição gerais, as seguintes diretrizes são aplicáveis:

  • Novo: a garantia do fabricante original, se houver, deve estar vigente. A menos que especificado de outra forma, todos os produtos novos da categoria Câmera e foto devem estar na embalagem original de venda. Proibimos produtos sem embalagem, em caixas genéricas ou em outros tipos de embalagem, a menos que isso esteja especificamente destacado no título.
  • Reformado: um produto reformado passou por uma restauração profissional para estar em condições de uso. Normalmente, isso significa que o produto foi inspecionado, limpo e reparado para atender às especificações do fabricante. O produto pode ou não estar na embalagem original. A garantia do fabricante ou do reformador deve estar vigente, devendo constar na descrição da oferta do produto. Às vezes, produtos reformados são chamados de “remanufaturados”.
  • Usado – Como novo: um produto aparentemente intocado, em perfeito estado. Na escala de 1 a 10 de equipamentos usados, esse produto deve ser 10.
  • Usado – Muito bom: considerando uma escala de 1 a 10 para medir o quão usado está um equipamento, esse produto deve ser 9 ou mais.
  • Usado – Bom: considerando uma escala de 1 a 10 para medir o quão usado está um equipamento, esse produto deve ser 8 ou mais.
  • Usado – Aceitável: considerando uma escala de 1 a 10 para medir o quão usado está um equipamento, esse produto deve ser 7 ou mais.
  • Inaceitável: considerando uma escala de 1 a 10 para medir o quão usado está um equipamento, esse produto é 6 ou menos.

Casa e Cozinha

Além das Diretrizes de condição gerais, as seguintes diretrizes são aplicáveis:

  • Reformado: um produto reformado passou por uma restauração profissional para estar em condições de uso. Normalmente, isso significa que o produto foi inspecionado, limpo e reparado para atender às especificações do fabricante. O produto pode ou não estar na embalagem original. A garantia do fabricante ou do reformador deve estar vigente, devendo constar na descrição da oferta do produto. Às vezes, produtos reformados são chamados de “remanufaturados”.

Celulares e Acessórios

Além das Diretrizes de condição gerais, as seguintes diretrizes são aplicáveis:

  • Novo: a garantia do fabricante original, se houver, deve ainda estar vigente, com detalhes da garantia incluídos na descrição do produto.
  • Reformado: um produto reformado passou por uma restauração profissional para estar em condições de uso. Normalmente, isso significa que o produto foi inspecionado, limpo e reparado para atender às especificações do fabricante. O produto pode ou não estar na embalagem original. A garantia do fabricante ou do reformador deve estar vigente, devendo constar na descrição da oferta do produto. Às vezes, produtos reformados são chamados de “remanufaturados”.
  • Usado – Como novo: a embalagem original e todos os acessórios originais estão intactos.
  • Usado – Muito bom: algumas marcas de desgaste são perceptíveis.

Computadores

Além das Diretrizes de condição gerais, as seguintes diretrizes são aplicáveis:

  • Reformado: um produto reformado passou por uma restauração profissional para estar em condições de uso. Normalmente, isso significa que o produto foi inspecionado, limpo e reparado para atender às especificações do fabricante. O produto pode ou não estar na embalagem original. A garantia do fabricante ou do reformador deve estar vigente, devendo constar na descrição da oferta do produto. Às vezes, produtos reformados são chamados de “remanufaturados”.
  • Usado – Como novo: a embalagem original e o software estão intactos.
  • Usado – Aceitável: a caixa e instruções não essenciais podem estar danificadas ou faltando. Os discos de instalação de software estão incluídos.

Eletrônicos

Além das Diretrizes de condição gerais, as seguintes diretrizes são aplicáveis:

  • Reformado: um produto reformado passou por uma restauração profissional para estar em condições de uso. Normalmente, isso significa que o produto foi inspecionado, limpo e reparado para atender às especificações do fabricante. O produto pode ou não estar na embalagem original. A garantia do fabricante ou do reformador deve estar vigente, devendo constar na descrição da oferta do produto. Às vezes, produtos reformados são chamados de “remanufaturados”.

Ferramentas e Materiais de Construção

Além das Diretrizes de condição gerais, a categoria Ferramentas e Materiais de Construção aceita produtos nas seguintes condições:

  • Reformado
  • Usado - Bom
  • Usado - Aceitável

Papelaria e Escritório

Além das Diretrizes de condição gerais, as seguintes diretrizes são aplicáveis:

  • Reformado: um produto reformado passou por uma restauração profissional para estar em condições de uso. Normalmente, isso significa que o produto foi inspecionado, limpo e reparado para atender às especificações do fabricante. O produto pode ou não estar na embalagem original. A garantia do fabricante ou do reformador deve estar vigente, devendo constar na descrição da oferta do produto. Às vezes, produtos reformados são chamados de “remanufaturados”.

Tintas e Toners

Todos os cartuchos de tinta e toner devem ser listados como “Novo” com as seguintes informações no título: “Remanufaturado”, “compatível” ou “recarregado”.

Nota: A Amazon proíbe vendedores de oferecer tintas e cartuchos "Reformados" ou "Usados".

Videogames

A menos que especificado de outra forma, todos os videogames vendidos na Amazon.com.br são produtos para o mercado brasileiro. Além das Diretrizes de condição gerais, as seguintes diretrizes são aplicáveis:

  • Novo: a menos que especificado de outra forma no título do produto, todos os produtos novos da categoria Videogames devem estar na embalagem original completa. Proibimos produtos sem embalagem, em caixas genéricas ou em outros tipos de embalagem, a menos que isso esteja especificamente destacado no título.
  • Usado – Como novo: os códigos de ativação para conteúdo online de bônus podem não estar incluídos ou com a data de validade expirada. O produto pode não incluir conteúdo disponível para download.
  • Usado – Muito bom: os códigos de ativação para conteúdo online de bônus podem não estar incluídos ou com a data de validade expirada. O produto pode não incluir conteúdo disponível para download.
  • Usado – Bom: os códigos de ativação para conteúdo online de bônus podem não estar incluídos ou com a data de validade expirada. O produto pode não incluir conteúdo disponível para download.
  • Usado – Aceitável: deve-se informar se o produto está sem a caixa ou sem as instruções. Os códigos de ativação para conteúdo online de bônus podem não estar incluídos ou com a data de validade expirada. O produto pode não incluir conteúdo disponível para download.
  • Usado – Inaceitável: não são permitidos videogames sem materiais essenciais. Isso não inclui necessariamente a caixa ou instruções.

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