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Reembolsos

Quando você devolve um item enviado pela Amazon, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. Para pagamentos com boleto, o reembolso será feito na conta bancária especificada pelo cliente ou como um vale-presente. O prazo para receber o reembolso depende da forma de pagamento.

Quer verificar o status do seu reembolso? Acesse

Onde está meu reembolso?

A maioria dos reembolsos é emitida para a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Você pode verificar o status do reembolso em Seus pedidos, bem como em sua conta bancária ou fatura.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

Dependendo de onde você more, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos sua devolução. Assim que recebermos a devolução, processaremos o reembolso.

Caso você tenha pago com cartão de crédito, dependendo da data de fechamento e vencimento do seu cartão, o reembolso pode levar de uma a duas faturas.

Caso tenha pago com boleto, se todos os dados da sua conta bancária estiverem corretos, o reembolso pode levar até 3 dias úteis para constar na conta.

Se o reembolso para pedidos pagos com boleto for iniciado pela Amazon (por exemplo, se um pedido não pôde ser entregue ou se um pedido for cancelado pelo vendedor), o reembolso será creditado automaticamente no saldo do vale-presente. Se preferir o reembolso em conta corrente, basta acessar Reembolsos boleto em Sua conta para solicitar a transferência.

O reembolso de pedidos pagos com boleto só pode ser feito em contas correntes. Contas-poupança não são aceitas. Não emitimos ordens de pagamento como reembolso para pedidos pagos com boleto.

Consulte a tabela abaixo para todas as formas de pagamento:

Forma de pagamento Forma de reembolso Prazo para reembolso (após o processamento)
Cartão de crédito Reembolso no cartão Uma a duas faturas
Cartão de débito (aceito apenas para a compra de eBooks) Reembolso no cartão 10 dias úteis
Boleto Reembolso na conta bancária Três dias úteis
Vale-presente da Amazon.com.br. Saldo do vale-presente da Amazon.com.br Três horas
Cupom de desconto/crédito promocional Nenhum reembolso emitido Nenhum reembolso emitido

Reembolso sem devolução

A Amazon pode determinar a emissão de um reembolso sem a necessidade de você devolver o produto. Se você não precisar enviar o item de volta para receber o reembolso, você será notificado no Centro de devoluções. Para mais informações, consulte as Condições de Uso.

Devolução de presentes

O tipo de reembolso ou crédito que você receberá depende de como o presente foi comprado e de como o item foi devolvido. Para mais informações sobre devoluções de presentes, consulte Devolver um presente.

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