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Informações sobre o vendedor

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Devolução por Arrependimento


De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com a Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria seja devolvida à tecnomidia.com.br em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com todos os manuais e acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

IMPORTANTE:

Na hipótese de algum dos requisitos acima não serem atendidos, a tecnomidia.com.br não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da recusa será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de informações sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, cancelando automaticamente o processo de devolução.    

O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra, assim como à restituição dos valores pagos, (sempre que atendidas as alíneas a e b deste termo) a tecnomidia.com.br tem o direito de receber o produto intacto, e em condições de ser vendido novamente, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, assim como de seus componentes ou de suas embalagens (sem violação do lacre do fabricante).

No caso de cancelamento da compra por arrependimento o cliente deverá realizar a DEVOLUÇÃO DO PRODUTO por meio do Correios utilizando sempre a modalidade PAC para envio, sendo certo que os valores pagos pelo cliente em relação à postagem serão integralmente devolvidos pela tecnomidia.com.br conforme descrito no item “Ressarcimento de Valores” abaixo. 

Podendo ainda o cliente se preferir fazer uso de nossa logística reversa junto ao Correios para a devolução do produto, para maiores informações e como proceder para a utilização da logística reversa entre em contato com um de nossos atendentes. 

Outros motivos para troca ou devolução

O cliente deve recusar o recebimento da mercadoria e comunicar imediatamente nossa Central de Atendimento nas seguintes hipóteses:

a) se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem.

Caso o produto tenha sido recebido, siga os procedimentos indicados acima para desistência, estando atento para o prazo de 7 (sete) dias contados da data do recebimento.

Ressarcimento de valores

O valor pago pelo cliente assim como o respectivo frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, como explicado abaixo, e desde que observadas às demais condições aplicáveis ao caso descritas neste termo.

Em caso de pagamento com Cartão de Crédito:

O estorno será comunicado imediatamente à Instituição Financeira para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor, porém este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Em caso de pagamento com Boleto Bancário ou Débito online

A devolução dos valores deverá ser realizada por meio de transferência bancária para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, podendo ser efetuada em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento da mercadoria e não sendo constatada nenhuma das irregularidades previstas neste termo. Caso o cliente não seja titular de conta corrente, a tecnomidia.com.br reserva-se ao direito de solicitar documentação que comprove algum vinculo da pessoa com o cliente.

Em se tratando do art. 49, parágrafo único do CDC os valores eventualmente pagos serão ressarcidos imediatamente.

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