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Hoje quando pensamos em Cozinha, Mesa e Bar é impossível não pensar em Spicy.

Com mais de 30 lojas e presente nas principais capitais, a Spicy é reconhecida como uma marca que concilia design, qualidade e funcionalidade. Em 1996 vislumbravamos um mercado que estava prestes a se desenvolver em nosso País: o varejo especializado. Desde a inauguração das 2 primeiras lojas: - Shopping Morumbi (SP) e Fashion Mall (RJ), a Spicy mantém o objetivo de selecionar e trazer o melhor em utensílios para Cozinh...
Hoje quando pensamos em Cozinha, Mesa e Bar é impossível não pensar em Spicy.

Com mais de 30 lojas e presente nas principais capitais, a Spicy é reconhecida como uma marca que concilia design, qualidade e funcionalidade. Em 1996 vislumbravamos um mercado que estava prestes a se desenvolver em nosso País: o varejo especializado. Desde a inauguração das 2 primeiras lojas: - Shopping Morumbi (SP) e Fashion Mall (RJ), a Spicy mantém o objetivo de selecionar e trazer o melhor em utensílios para Cozinha, Mesa e Bar.

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Compromisso Spicy com seus clientes:
¿Nossa missão não é apenas vender produtos e sim desenvolver relacionamento com os clientes identificados com a nossa marca.¿

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INFORMAÇÕES GERAIS 

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

IMPORTANTE: Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita.

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, a Política de Troca e Devolução da Spicy segue o Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

Toda mercadoria deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

* Com a descrição e ficha técnica do produto;
* Com a voltagem do produto (verifique se corresponde à região onde será utilizado);
* Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
* Com as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

VOCÊ DEVE FICAR ATENTO ÀS INFORMAÇÕES ABAIXO:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

IMPORTANTE:
As trocas só poderão ser realizadas pelo mesmo item adquirido, e por motivo de defeito de fabricação Para todos os demais casos, o pedido será cancelado e o valor pago devolvido.

Recuse o recebimento do produto caso constate alguma das situações abaixo:

* Produto avariado no transporte;
* Embalagem violada;
* Acessórios ou itens faltantes;
* Produto em desacordo com o pedido.

RESSARCIMENTO DE VALORES
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

CARTÃO DE CRÉDITO
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

BOLETO BANCÁRIO
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

ENDEREÇO DE ENTREGA INCORRETO:
Caso o produto retorne para o nosso centro de distribuição, por motivo de endereço incorreto, a 
spicy entrará em contato para confirmar e complementar os dados.

Os gastos com envio dependem do prazo de entrega escolhido e do peso e medidas dos produtos.

Para calcular os gastos com envio dos produtos do seu Carrinho:

  1. Clique em Finalizar compra
  2. Selecione seu endereço de envio ou insira outro
  3. Selecione o prazo de envio e clique em Continuar
  4. Selecione a forma de pagamento e clique em Continuar

O custo total de envio e manuseio se mostrará na página Resumo do pedido

Políticas de envio

As entregas são realizadas apenas em território nacional.

O valor desta taxa é composto pela somatória de uma taxa básica de envio para determinada região mais o frete estipulado por unidade de produto, sendo que ambos variam de acordo com a região de entrega.

Trabalhamos com os correios para pedidos até 20 kilos e acima desse peso com diversas transportadora que atende todo território nacional.

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