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Informações sobre o vendedor

  • Nome Comercial:Bella Net
30 dias90 dias12 mesesTotal
Positiva 79% 83% 91% 91%
Neutra 4% 3% 2% 2%
Negativa 18% 14% 7% 7%
Total2175301.2981.298

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia da entrega, para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

1. Sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

2. A mercadoria seja devolvida em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham.

IMPORTANTE:

Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Bella Net não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido ao endereço do comprador, acompanhado de um relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

PRODUTO COM DEFEITO

A garantia dos produto são de 3 meses contra defeitos de fabricação, diretamente com a Loja Bella Net. Se o produto apresentar algum problema dentro do prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados do recebimento do produto, o cliente deverá comunicar o vendedor junto ao campo de mensagens da Amazon para que o procedimento de troca/garantia sejam encaminhados.

A Bella Net se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

OUTROS MOTIVOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Recuse o recebimento da mercadoria e comunique imediatamente nossa Central de Atendimento nas seguintes hipóteses: se ocorrer qualquer irregularidade no ato da entrega ou no caso de não integridade física do produto e/ou violação de embalagem.

Caso receba o produto, comunique a nossa Central de Atendimento imediatamente ou tente levar o pacote aos Correios para fazer a recusa da entrega.

O FRETE DE DEVOLUÇÃO SERÁ GRATUITO?

Caso o seu contato tenha sido realizado dentro dos primeiros 30 dias, contados a partir do dia de entrega do pacote, a Bella Net se comprometerá a emitir um código de autorização de postagem para que o cliente envie o produto sem custos. Após o prazo dos 30 dias, os custos com o frete de envio ficarão por conta do comprador.


RESSARCIMENTO DE VALORES

Ao devolver um item, o reembolso é emitido de acordo com a forma de pagamento usada no momento da compra. 

* Para compras realizadas com Cartão de crédito, o prazo para estorno são de uma a duas faturas.

* Para compras realizadas com Cartão de débito, o reembolso será realizado no cartão com prazo de 10 dias úteis.

* Para compras realizadas com Boleto bancário, o reembolso será realizada na conta corrente bancária em 7 dias úteis.

* Para compras realizadas com Vale-presente da Amazon.com.br, será disponibilizado o saldo do vale presente dentro do prazo de 3 a 5 dias úteis.

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Políticas de envio

A menos que se indique o contrário no processo de compra, Bella Net envia todos os produtos em até 2 dias após o pedido ser efetuado. Você receberá uma notificação em caso de atraso ou cancelamento do seu pedido.

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Informações fiscais

O imposto sobre vendas não é calculado e cobrado separadamente em relação aos itens comprados de Bella Net por meio do site Amazon.com.br, a menos que esta opção seja definida com clareza no ato do pedido. Itens comprados de Bella Net serão sujeitos a impostos em alguns estados, de acordo com a política do estado para o qual o pedido é enviado. Quando um item é sujeito à taxação de imposto sobre venda, a cobrança ocorre de acordo com as leis fiscais do estado em questão e o imposto é geralmente calculado sobre o preço de venda total de cada item individual - valor que inclui os custos de transporte e manuseio, os custos de embalagens para presentes e outras taxas de serviços, menos quaisquer descontos aplicáveis. Se o imposto sobre vendas for calculado e cobrado separadamente em relação aos itens comprados de Bella Net por meio do site Amazon.com.br, os valores de impostos que aparecem no site durante o processo de compra serão estimados - os impostos reais a serem debitados no seu cartão de crédito só serão calculados no momento em que seu pedido for processado e, portanto, serão informados em sua notificação de confirmação de pedido.

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