Kaizen Eletrônicos

Há mais de 10 anos atendendo todos os clientes com a máxima atenção e enviando os produtos da forma mais rápida e segura. Prezamos pela qualidade em nosso atendimento e qualidade de nossos produtos. Trabalhamos somente com a quantidade real, para cumprir corretamente os prazos de envio. É sempre muito bom poder lhe atender! 

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Telefone do Atendimento ao Cliente: 1-997-148-2349

Informações sobre o vendedor

  • Nome Comercial:AY Kumagai
  • Número de telefone:(19)97148-2349
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Da Garantia

A Garantia de todos os produtos comercializados é de até 90 dias - contados a partir da data da entrega.

A Garantia é somente por defeito de fabricação - e é diretamente com a Kaizen Eletrônicos.

ATENÇÃO A GARANTIA NÃO COBRE: Mau uso, aparelhos com sinais de queda, violado, quebrado, molhado ou avariado - IMPORTANTE: preserve a embalagem original com todos os acessórios no período vigente da garantia, não serão aceitos produtos sem as embalagens originais.

Política de Trocas e Devoluções

Condições Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente pelo e-mail kaizen@terra.com.br ou por telefone/whatsapp - (19) 97148-2349 

Quando recusar o produto

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa:

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente pelo e-mail kaizen@terra.com.br ou pelo por telefone/whatsapp - (19) 97148-2349 - imediatamente, para podermos proceder com a troca do produto.

Troca ou cancelamento da compra

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data do recebimento da mercadoria. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento pelo e-mail kaizen@terra.com.br ou pelo por telefone/whatsapp - (19) 97148-2349 e solicite a troca ou devolução do produto antes do mesmo ser enviado. 

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado de conservação, sem violação do lacre de garantia da loja (caso haja um) e do manual e todos os acessórios.

Nas solicitações de desistência de produtos das categorias, Jogos DVDs/Bluray é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

Trocas e devoluções só serão feitas mediante a contato prévio. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor.

Devolução pelos correios por motivo de defeito de fabricação

Nossos operadores enviarão, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios. Esse processo é gratuito.

Para postar o produto siga as instruções:

• guarde o produto em sua embalagem original;

• devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

• relate por escrito o motivo da devolução.

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente pelo e-mail kaizen@terra.com.br

Prazo para resolução de troca/devolução 

A Kaizen Eletrônicos tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente, ou fará a restituição do valor pago. 

Restituição de valor pago

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s). Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor.

Atenção: 

A KAIZEN ELETRÔNICOS isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

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Garantia de A a Z

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Kaizen Eletrônicos Custos de frete

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Informações fiscais

O imposto sobre vendas não é calculado e cobrado separadamente em relação aos itens comprados de Kaizen Eletrônicos por meio do site Amazon.com.br, a menos que esta opção seja definida com clareza no ato do pedido. Itens comprados de Kaizen Eletrônicos serão sujeitos a impostos em alguns estados, de acordo com a política do estado para o qual o pedido é enviado. Quando um item é sujeito à taxação de imposto sobre venda, a cobrança ocorre de acordo com as leis fiscais do estado em questão e o imposto é geralmente calculado sobre o preço de venda total de cada item individual - valor que inclui os custos de transporte e manuseio, os custos de embalagens para presentes e outras taxas de serviços, menos quaisquer descontos aplicáveis. Se o imposto sobre vendas for calculado e cobrado separadamente em relação aos itens comprados de Kaizen Eletrônicos por meio do site Amazon.com.br, os valores de impostos que aparecem no site durante o processo de compra serão estimados - os impostos reais a serem debitados no seu cartão de crédito só serão calculados no momento em que seu pedido for processado e, portanto, serão informados em sua notificação de confirmação de pedido.

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